Algemene voorwaarden vloerwerken

Tekst bijgewerkt op 24 september 2026.

Toepassing op vloerwerken

Deze voorwaarden gelden voor alle opmetingen, offertes en vloerwerken die via vloerder-be.be worden aangevraagd door particulieren in Vlaanderen en Brussel. Staat er in de aanvaarde offerte een andere afspraak, dan geldt die. Voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als wij ze schriftelijk bevestigd hebben.

Opmeting van de chape en offerte

De opmeting en de offerte zijn gratis en zonder verplichting. De offerte vermeldt de oppervlakte, de voorbereiding van de ondergrond, de gekozen bekleding, het legpatroon, de afwerking en de prijs inclusief btw. Ze is dertig dagen geldig, omdat prijzen van tegels, hout en harsen kunnen schommelen.

De ondergrond

Onze prijs gaat uit van de toestand van de chape op het moment van de opmeting. Is de ondergrond op de dag van de plaatsing natter, minder vlak of anders opgebouwd dan vastgesteld, dan leggen we niet. We bespreken dan de nodige bijkomende voorbereiding en de meerprijs, of een nieuwe datum.

Uitvoering en planning

Wij leggen volgens de regels van het vak en de voorschriften van de fabrikant. De ruimte moet leeg, gesloten, droog en verwarmd zijn, met water en elektriciteit ter beschikking. Droogtijden van chape, lijm en gietvloer bepalen mee de planning; de opgegeven termijnen zijn daarom richtdata.

Voorschot, betaling en btw

Bij bestelling vragen we een voorschot van ten hoogste dertig procent, vooral om materiaal te kunnen bestellen. Het saldo wordt gefactureerd na oplevering en is betaalbaar binnen vijftien dagen. Voor een privéwoning ouder dan tien jaar geldt 6 % btw op basis van uw schriftelijke verklaring, in de andere gevallen 21 %.

Waarborg op de gelegde vloer

Voor ons werk geldt de wettelijke aansprakelijkheid van de aannemer, onder meer voor verborgen gebreken. Voor tegels, parket, pvc, lijmen en harsen gelden de waarborgen van de fabrikant. Normale kleurschakeringen in natuursteen en hout, slijtage door gebruik en schade door water of verkeerd onderhoud vallen niet onder de waarborg.

Wat wij over een vochtige dekvloer niet beloven

Hout blijft werken: kleine naden in parket tijdens de winter zijn normaal. Een gietvloer volgt de bewegingen van de chape, zodat een haarscheur nooit volledig uit te sluiten is. Kleur en structuur van natuursteen en keramiek kunnen licht verschillen van een staal. Wij beloven wat in de offerte staat, niet meer.

Herroepingsrecht bij vloerwerken

Wordt de overeenkomst met een consument gesloten buiten onze vestiging, bijvoorbeeld tijdens de opmeting bij u thuis, dan beschikt u over veertien dagen om zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Vraagt u om binnen die termijn al te starten, dan betaalt u bij herroeping het reeds uitgevoerde werk.

Klachten en bevoegdheid

Klachten meldt u schriftelijk, bij voorkeur met foto's en binnen een redelijke termijn na vaststelling. Wij bekijken ze ter plaatse. Komen we er samen niet uit, dan kunt u als consument een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst. Belgisch recht is van toepassing en de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.